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西乌旗“三下功夫”破解社区党组织服务难题

西乌旗视窗 > 资讯 > 西乌 > 发布时间:2015-08-21 10:55  来源:西乌旗视窗  浏览:

西乌旗为有效解决社区党组织在服务中的工作难题,全力推动社区精细化服务水平全面提档升级,在畅通诉求渠道、完善工作程序、创新工作措施上下功夫,取得了明显成效。

一是在畅通诉求渠道上下功夫,解决社区党组织“服务不畅”问题。以干部下基层示范抓引领、“千名党员百单位,十进社区惠民生”和在职党员进社区活动为契机,各社区党组织积极与帮扶单位、驻区单位、党员干部协调联系。通过干部上门了解、居民反映、社区信息化平台反馈,借助QQ群、微信群等手段,让居民随时反映需求及意见建议。各社区对收集上来的各类问题建议及服务需求及时进行整理汇总、梳理归类、分析研判,确保各项诉求在第一时间有效落实。截至目前,各社区累计征集各类诉求99条,涉及居民2300多户。

二是在完善工作程序上下功夫,解决社区党组织“服务不强”问题。针对居民反映的问题,各社区通过建立台账、及时办理、反馈结果、群众评议、动态考核等五个工作步骤,根据办理难易程度和轻重缓急,建立即办件、限时件、特办件、承诺件和代办件五类台账。重点难点问题实行销号制度,办理一件销号一件,并及时给予反馈办理结果。实行居民签字确认制度,对办理结果进行评议,对多数群众不满意的突出问题,加大整改力度,直至得到群众认可为止。截至目前,各社区累计走访居民39959户次,特殊群体1138户次,发放便民服务联系卡11171张,解决实际问题65条。同时,各社区党组织每年对社区进行一次量化考核,社区每月对工作人员进行一次评定,并纳入年底考核成绩,进一步提高了社区干部工作的主动性。

三是在创新工作措施上下功夫,解决社区党组织“服务不力”问题。将社区居民按年龄、收入高低、健康状况、职业情况等进行精细分类,根据居民的不同特点,建立组团服务、代办服务、志愿服务、预约服务和错时服务等五种精细化服务方式。各社区积极整合有效资源,积极招募志愿服务者,组成服务工作队。开展代办理业务,提供预约服务项目和电话,推行错时工作制、“AB岗”工作制,在保证社区干部正常休息权利的基础上,确保不出现空岗无人现象,实现社区党组织服务居民不断档,满足了居民多层次多样化服务需求。截至目前,各社区累计为社区居民提供各类服务2353次。

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文章关键词: 西乌旗三下功夫 (责任编辑:西乌旗视窗)

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